20日，市民巡訪團第6組對南通汽運集團下屬的市區客運站進行了巡訪，發現該站以建設更高水平的全國文明城市為契機，以爭創一流環境為目標，加強對車容車貌、站容站貌、儀容儀表、文明服務、營運秩序等的組織、監督、檢查，不斷改善車站的整體面貌，展示了優美的客運窗口形象。

南通汽運實業集團有限公司，始建于1949年8月，擁有道路客運一級資質和道路貨運三級資質，是南通地區最大的道路客運企業、交通運輸部重點聯系單位。

一是創建工作抓牢抓實。各客運站都能嚴格對照全國文明城市交通場站測評標準，層層落實責任，建立起黨政一把手負總責、分管領導抓落實、各科室人員具體實施、全體員工參與、人人有責的工作機制，確保創建工作事事有人管、處處有人管、時時有人管；二是營造創建濃厚氛圍?？瓦\站充分利用各種載體，宣傳行業規范、保護未成年人、八禮四儀等公益廣告，客運站售票廳、候車室彩屏滾動播放宣傳圖片，站前流動顯示屏不斷滾動宣傳標語，各重點位置張貼禁煙標志，車站廣播臺定時播報宣傳語，營造濃厚的宣傳氛圍。目前在客運東站站前有公益景觀1個，公益宣傳架1個，站前及站區內均設有宣傳展架；三是優質服務展示形象。首先，他們以特色服務貼近旅客。始終以“幸?？燔?nbsp; 愛播一路”為引領，不斷完善服務項目，細化服務標準。堅持微笑服務“您好”工程，營造溫馨和諧服務氛圍；設有“愛心基金”, 幫助遇困旅客解決燃眉之急；搭有“便民平臺”，站內的航空式行李車，隨時隨地免費提供給旅客運送行李，流動服務車免費為旅客提供熱水及便民物品等；“愛心母嬰室”備有嬰兒床、小家電等，為特殊群體提供候車休息區；在總服務臺備有的公交換乘小貼士、便民藥箱等。其次是志愿服務有聲有色。一線人員立足崗位，科室人員深入一線參與志愿服務，重點做好站區內文明引導，為進出站旅客提供服務。同時聯合公益團體共同開展活動，如春節送福等。四是第一時間解決重點難點問題。對站區內的玻璃幕墻進行清洗，所有衛生死角進行清掃，對站外花圃內的雜草進行清理等。針對站前花圃內的煙頭多的問題，平整花圃后，每日安排灑水，確?；ㄆ哉麧?。針對站前電瓶車亂停亂放現象，開展集中整治，劃分停放區域，確保車輛停放有序。車站定期或不定期組織黨員義務勞動，第一時間解決創建重點難點問題，確保文明創建工作不失分。

市民巡訪團員對少數站前存在秩序問題和“黃?！崩同F象等薄弱環節提出了整改意見，得到了汽運集團領導的及時采納。

 （徐建 戴衛民）