2025
01-10
14:34
來源
南通日報
1月2日上午,72歲的糖尿病患者林大爺前往南通市第一人民醫院復診,用了不到1小時便獨自順暢完成復查取藥的就醫流程,全程無須排隊繳費。
在醫療資源時常緊張、就醫流程煩瑣的當下,“先診療后付費,全程不需要排隊繳費,不到一小時獨自順暢完成復查取藥”的就醫體驗,這看似微小的流程變革,實則蘊含著人文關懷與社會意義。
“先診療后付費”,是對患者尊嚴與信任的維護。以往,患者就醫,掛號、檢查、繳費窗口前往往大排長龍,在身體不適的情況下還要來回奔波排隊繳費,既消耗體力,又增添心理負擔?!跋仍\療后付費”,將診療前置,讓患者在第一時間得到專業救治,避免病情因繳費環節延誤。這一舉措,體現了醫院對患者生命健康的尊重,更是以實際行動給予患者充分信任。在這種模式下,患者感受到的不僅是流程的簡化,更是來自醫院的尊重與關懷,醫患關系在這一過程中得以悄然升溫。
從社會層面看,“先診療后付費”有助于提升醫療資源的使用效率。傳統就醫模式下,排隊繳費耗費大量時間與人力,患者在各個窗口間穿梭,不僅自己疲憊不堪,還使得醫院空間擁堵,降低整體運轉效率。而新模式減少了排隊環節,患者就醫時間大幅縮短,醫院人流更加順暢,有限的醫療資源能夠服務更多患者。這就如同為醫療服務體系的運行注入了潤滑劑,使其各個環節銜接更加緊密高效,讓寶貴的醫療資源發揮出更大價值。
這樣的變革,也反映出科技進步對醫療行業的積極影響。繳費不用跑窗口,背后是移動支付、大數據等信息技術的有力支撐?;颊咄ㄟ^手機端即可完成費用結算,醫院信息系統自動記錄診療與繳費信息,實現無縫對接。這不僅提升了患者就醫體驗,也讓醫院管理更加智能化、精細化??萍嫉牧α看蚱屏藗鹘y就醫流程的時空限制,為醫療服務的創新發展提供了無限可能。
當然,推廣“先診療后付費”并非一帆風順。一方面,雖然大多數患者會遵守承諾按時繳費,但不可否認存在個別惡意欠費情況,會對醫院周轉資金和正常運營造成一定壓力。另一方面,對于部分老年患者或不熟悉電子支付的人群,如何引導他們順利使用這一便捷服務,也是亟待解決的問題。
為解決欠費問題,可建立完善的信用評價體系,將患者繳費情況與個人信用掛鉤,對守信者給予更多就醫便利,對失信者采取一定限制措施,以此增強患者繳費自覺性。同時,政府部門應加大對醫療事業的投入,給予醫院適當補貼,分擔欠費風險。針對老年群體,醫院可在關鍵節點安排志愿者,提供一對一指導幫助,確保他們也能享受到便捷服務。
“先診療后付費”雖只是就醫流程的一個小改變,卻帶來就醫體驗的大提升、醫療效率的大跨越。期待這一模式能在更多地區落地生根,讓更多患者受益,真正實現便民、利民、惠民的美好愿景。
(郭紅波)